Главная / О компании / Правила обслуживания

Правила обслуживания

Интернет-магазин РуКлик в своей работе придерживается:

  • Гражданского кодекса Российской Федерации
  • Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
  • Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"

Совершая покупку в Интернет-магазине на сайте RuKlik.RU (далее Продавец), Клиент (далее Покупатель) соглашается со всеми нижеперечисленными правилами:

Покупатель несет полную ответственность за передачу Продавцу верных актуальных сведений для корректного исполнения заказа, таких как:

  • персональные данные Покупателя;
  • точный адрес доставки заказа;
  • данные своего банковского счета;
  • расчетных (платежных) инструментов (кредитных карт);
  • и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате.
  1. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением заказа, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение заказа. Повторная доставка товара, а также иные действия со стороны Продавца производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
  2. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца (или самостоятельно изменить данные заказа в Магазине), а также своего местного почтового оператора, в случае отправки заказа по почте, если выяснится, что заказ уже отправлен. При несоблюдении данного условия Покупателем Продавец вправе истребовать у Покупателя дополнительные средства для пересылки товара по новому адресу. В случае если Покупатель отказывается от повторной пересылки товара, полученные Продавцом денежные средства могут быть возвращены Покупателю за вычетом понесенных Продавцом почтовых расходов и расходов по переводу денежных средств.
  3. Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказанного товара в Магазине в момент начала комплектования заказа. Отсутствие товаров, указанных в заказе, в момент начала комплектования заказа не является нарушением со стороны Продавца прав и законных интересов Покупателя.
  4. В случае если Клиентом указан ошибочный адрес, из-за чего доставка заказа оказалась невозможной, клиент уведомляется об этом в кратчайший срок. Заказ может быть доставлен повторно по новому адресу, указанному Покупателем, при этом все дополнительные расходы и риск увеличения сроков доставки лежат на Покупателе.
  5. Продавец несет ответственность только перед Покупателем.
  6. Продавец не несет ответственности за убытки, причиненные действиями третьих лиц и государственных органов, а также за непрямые убытки, неполученную прибыль и нарушение других обязательств Покупателя.
  7. Интернет-магазин гарантирует, что все поставляемые товары, подлежащие сертификации - сертифицированы.
  8. Интернет-магазин выражает приверженность к разрешению споров на основе взаимного согласия.
  9. Если соглашения достичь не удается, то спор разрешается в судебном порядке в суде города Москвы.
  10. Все указанные в Интернет-магазине сроки отгрузки и доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, продаваемого Продавцом, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий для любой из сторон. Указанная на сайте информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является приблизительной и основана на данных автоматизированных программ учета складских запасов, отображающих лишь возможное наличие/отсутствие товара на складе Продавца в момент оформления заказа.
  11. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения (полностью или частично) заказа Продавцом, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций, связанных с неисполнением заказа.
  12. Покупатель не имеет права в одностороннем порядке вносить изменения в заказ (наименования, количества заказанного товара, порядка и способа его доставки) после полной предоплаты товара. Любые изменения предоплаченного заказа производятся только по взаимному согласованию сторон с отнесением на Покупателя расходов, связанных с изменением заказа.
  13. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения заказа или его невыполнением.
  14. Продавец является частным предприятием, поэтому оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке отказать Покупателю в обслуживании без объяснения причин (с возвратом Покупателю сумм предварительной оплаты по размещенным, но не исполненным заказам).
  15. Предоставляя свои персональные данные Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
  • Регистрации Покупателя на сайте (если такая возможность предусмотрена)
  • Осуществление клиентской поддержки
  • Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
  • Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем
  • Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя такая как:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Дата рождения
  • Первичные паспортные данные
  • Контактный телефон
  • Адрес электронной почты
  • Почтовый адрес

Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: 1) По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ; 2) Стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям.
Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

16. Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин в течение 7 дней с момента покупки товара при условии полного сохранения его потребительских свойств, целостности заводской упаковки товара, всех ярлыков, штампов на упаковке и товаре, а также при наличии документов, подтверждающих покупку данного товара в нашем интернет-магазине.

17. Все изложенные в разделах сайта правила, касающиеся порядка поиска товара, доставки и оплаты, оформления, изменения и отслеживания заказа, а также иная информация и условия являются неотъемлемой частью настоящих Правил обслуживания. Покупатель, подтверждая свое согласие с настоящими Правилами обслуживания, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными в иных разделах Интернет-магазина. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.

Обращаем Ваше внимание, что фабрика-производитель товара без предупреждения может изменить характеристики и свойства товара, например, такие как - цвет, размер, вес и комплектующие, не влияющие на потребительские свойства товара. Данные характеристики могут незначительно отличаться от заявленных на сайте. Просьба проверять соответствие товара вашим запросам до приема товара от Службы доставки.

Цвет продукции на экране Вашего монитора, в каталогах и прочей печатной продукции может отличаться от реального. Отраслевая специфика производства продукции допускает отклонения в цветовой гамме производимых изделий от выставочных образцов. Также такие отклонения могут быть вызваны следующими причинами: разные источники и условия освещения, в том числе и углы падения света, а также углы зрения существенным образом влияют на восприятие цвета и фактуры; возможная вариативность цвета исходных природных составляющих, применяемых в процессе производства МДФ и искусственного камня; другими причинами, связанными с психофизиологическими особенностями цветовосприятия.

Обращаем Ваше внимание на то, что данный сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные текстовые и графические материалы, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Подпишись на рассылку и получи скидку 3% - будь в курсе всех акций и скидок!

Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных

Вход / Регистрация
Пароль:
Заказать звонок

Для наших подписчиков действуют скидки!

Ваши пожелания:
Мы свяжемся с Вами удобным для Вас способом! Подберем Вам выгодные предложения!
Телефон: *

Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных

Купить в один клик
Имя: *
Телефон: *
Комментарии к заказу:

Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных